Changer de prestataire informatique peut être une étape stratégique majeure pour une entreprise. Qu’il s’agisse de rationaliser les coûts, d’améliorer la qualité des services ou de se mettre à jour avec de nouvelles technologies, cette transition nécessite une préparation minutieuse pour éviter les erreurs et garantir une continuité sans heurts des opérations.

Pourquoi changer de prestataire informatique ?

Plusieurs raisons peuvent inciter une entreprise à envisager un changement de prestataire informatique :

• Manque de réactivité : Un prestataire qui met trop de temps à répondre aux demandes ou qui ne traite pas les incidents avec la rapidité requise peut impacter la productivité de votre entreprise.
• Augmentation des tarifs : Une hausse injustifiée des coûts sans amélioration des services peut être un facteur déclencheur pour chercher une alternative plus avantageuse.
• Qualité de service insatisfaisante : Des problèmes récurrents, des solutions inadaptées ou un manque de suivi peuvent nuire à la performance de votre infrastructure IT.
• Manque de transparence : Des contrats flous, un manque d’explication sur les services fournis ou une facturation peu claire peuvent être des signes de mauvaise gestion.
• Compétences inadaptées : Si votre prestataire ne suit pas les évolutions technologiques ou ne dispose pas des compétences nécessaires pour accompagner votre croissance, il est peut-être temps de changer.

Les 5 étapes clés pour une transition réussie

1. Faire un inventaire complet de son parc informatique

• • • Recensez tous les équipements présents dans votre entreprise : PC, serveurs, NAS, firewalls, switchs, bornes Wi-Fi, imprimantes, etc.
    • Vérifiez si vos équipements sont encore sous garantie ou nécessitent une maintenance spécifique.

2. Faire un état des lieux des contrats en place avec votre prestataire

• • • Identifiez les différents contrats existants (maintenance, fourniture de matériel, services de support, etc.).
    • Notez les dates d’échéance et les tarifs associés pour anticiper les renégociations ou changements de prestataire.

3. Faire un état des lieux sur les licences et la maintenance en cours

• • • Réalisez un inventaire des licences logicielles (antivirus, messagerie, outils de collaboration, etc.).
    • Assurez-vous que la maintenance des équipements critiques (serveurs, firewalls, switchs) est bien en place.

4. Faire un état des lieux de vos besoins actuels et futurs

• • • Évaluez vos besoins en tenant compte de vos projets d’évolution technologique.
    • Rationalisez vos contrats et anticipez les évolutions majeures de votre système d’information.

5. Définir le budget que vous souhaitez allouer à votre SI

• • • Déterminez un budget couvrant les nouveaux services, les éventuels investissements dans des équipements et les coûts de transition.

Nos recommandations

1. Solliciter plusieurs prestataires

• • • Comparez les offres pour choisir celui qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget.

2. Sélectionner un prestataire local et de taille humaine

• • • Un prestataire de proximité garantit un suivi personnalisé et une meilleure réactivité.

3. Rencontrer les prestataires en personne

• • • Une rencontre physique permet d’évaluer leur capacité à gérer votre environnement informatique.

4. Assurer une transition en douceur

• • • Planifiez le basculement des licences et services progressivement pour éviter toute rupture de service.

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